あぶくま洞で音声AI実証、洞窟体験の心の変化を可視化

福島県田村市滝根町の観光施設「あぶくま洞」と、宇都宮市で音声AI（人工知能）事業を手がける「SHIN4NY（シンフォニー）」は、同社の音声感情分析サービス「Heart Voice（ハートボイス）」を活用し、洞窟体験による来訪者の心の変化を声で可視化する実証を始めました。観光体験を「見る」「歩く」だけにとどめず、体験を通じて生まれる感情の変化を持ち帰ってもらう新しい観光のデジタル変革（DX）を目指す取り組みです。

あぶくま洞は日本有数の鍾乳洞として知られ、豊富な種類と数の鍾乳石、高さ29メートルに及ぶ大空洞「滝根御殿」など非日常的な空間が特徴です。昨年度は約18万5000人が訪れており、地域を代表する観光スポットとなっています。

今回の実証の背景には、観光客の訪問回数を巡る課題がありました。施設を管理する市滝根観光振興公社によると、複数回訪れるリピーターが少なく、新たな楽しみ方を模索していたといいます。一方のシンフォニーも田村市内で事業を展開する中で、音声AI技術を観光や地域の魅力発信に生かせないかと検討を重ねており、両者の思惑が合致する形で今回の実証にこぎつけました。

ハートボイスは、もともと自らの心の状態を確かめるためのアプリです。スマートフォンに向かって約5秒話すだけで、感情や心理的ストレスの傾向を推定し、心の状態を可視化して不調の早期発見につなげる仕組みとして開発されました。今回の実証では、この技術を応用し、来訪者が洞窟体験によってどのような心の変化を得るかを可視化します。

取り組みは7月から1年程度を予定しており、データは個人を特定しない形で収集されます。体験前後の心の変化の傾向を集めることで、観光体験を評価する新しい指標としての可能性を探る狙いです。参加にあたってアプリのダウンロードや会員登録は不要で、体験前後の心の変化はその場で画面に表示されます。計測結果は「思い出カード」として画像保存でき、交流サイト（SNS）での共有も可能です。

シンフォニー社長の工藤ルカさんは、仕事に打ち込むあまり心身のバランスを崩し、適応障害の診断を受けた経験をきっかけにアプリ開発に取り組んできました。観光分野での実証は今回が初めてで、「県内の観光価値や魅力発信に貢献したい」と意気込みを示しています。市滝根観光振興公社の渡辺ちなみさんも「季節の変化を記録して楽しむ機会にもしてほしい」と、新しい観光モデルへの期待を語っています。

今回の実証は、リピーター獲得という観光地共通の課題に対し、体験の「感情価値」を新たな切り口として提示する試みといえます。1年程度にわたって蓄積されるデータが、洞窟観光の新しい楽しみ方や評価方法としてどこまで定着するか、今後の展開が注目されます。